od Cígler » 20 úno 2020, 11:50
Rád bych vám odpověděl na vaše dotazy, mám stejnou jednotku jako vy – Nilan Compact. Dům jsem dokončil před dvěma lety, podle manželky není dokončen dosud, ale její optikou asi nebude dokončen nikdy. Jednotku Nilan jsem si vybral, protože přesně odpovídala mým požadavkům. Hledal jsem i konkurenci, ale protože jsem laik a nemohu objektivně posoudit rozdíly, rozhodla cena. Stojím si za tím, že v poměru cena/výkon jsme na trhu nic výhodnějšího neobjevil. Pro objektivitu nutno dodat, že bez dotace z programu zelená úsporám bych volil Nilan VP18.
Nyní k mým zkušenostem s firmou Nilan. Musím říct, že jejich přístup má dvě stránky. Naprosto perfektní jsou ve vysvětlení funkcí, v péči o zákazníka a to i po prodeji jednotky. Mám nový dům, který je zařízen mnoha spotřebiči a mohu bez obav prohlásit, že přístup Nilanu je nadstandardní. Osobně jsem jednal s panem Špičanem, který mi věnoval několik hodin času při osobních a telefonických konzultacích. Právě tento přístup byl pro mě rozhodující při výběru. Zcela odlišnou zkušenost mám se samotnou realizací. Doporučili mi firmu Reheat s.r.o a to jim ubralo strašně bodů. Osobně se divím, že s takovou firmou spolupracují, neboť je táhne z nadprůměru do běžné šedi. Rád bych popravil vaše tvrzení, že máte projekt od Nilanu. Pokud se něco nezměnilo, Nilan s.r.o. je dodavatelem jednotek, ale projekty nedělá. Já jsem vše (včetně projektu) platil právě Reheatu. Projekt mi dělal pan Hodek, snažil se a po nějakých drobných opravách jsem se dobrali konce a vše dopadlo dobře. Dokonce můj projektant při kontrole projektu uznal, že odvedený projekt měl nadstandardní provedení. Údajně společně navázali i další spolupráci. Zde moje chvála končí. Jakmile došlo na realizaci, Reheat zcela selhal. Komunikaci nelze nazvat komunikací, na mail jsem dostal odpověď až po několika týdnech a na základě opakovaných telefonních urgencí. Zde mně opět vyšel vstříc pan Špičan, který se vždy omlouval za partnery z Reheatu a pokoušel se intervenovat v mé záležitosti. Domluva samotné realizace byla tristní, nedodržení termínů, nekomunikace, ignorace. Není mi zcela jasný překryv těchto dvou firem, proč to tak mají nastavené, ale i panu Špičanovi jsem se snažil naznačit, že by Nilanu velmi prospěl výběr jiného montážního partnera. Když už konečně na stavbu přijeli, zvládli montáž technicky dobře, ale opět nemohli dodělat venkovní mřížky, které zapomněli přivézt. Další problémy byly s osazením ventilů. Opět komunikace a organizace na úrovni diletantství. Abych byl ale pozitivní – konec dobrý, všechno dobré.
pokračovaní ve druhé zprávě
Rád bych vám odpověděl na vaše dotazy, mám stejnou jednotku jako vy – Nilan Compact. Dům jsem dokončil před dvěma lety, podle manželky není dokončen dosud, ale její optikou asi nebude dokončen nikdy. Jednotku Nilan jsem si vybral, protože přesně odpovídala mým požadavkům. Hledal jsem i konkurenci, ale protože jsem laik a nemohu objektivně posoudit rozdíly, rozhodla cena. Stojím si za tím, že v poměru cena/výkon jsme na trhu nic výhodnějšího neobjevil. Pro objektivitu nutno dodat, že bez dotace z programu zelená úsporám bych volil Nilan VP18.
Nyní k mým zkušenostem s firmou Nilan. Musím říct, že jejich přístup má dvě stránky. Naprosto perfektní jsou ve vysvětlení funkcí, v péči o zákazníka a to i po prodeji jednotky. Mám nový dům, který je zařízen mnoha spotřebiči a mohu bez obav prohlásit, že přístup Nilanu je nadstandardní. Osobně jsem jednal s panem Špičanem, který mi věnoval několik hodin času při osobních a telefonických konzultacích. Právě tento přístup byl pro mě rozhodující při výběru. Zcela odlišnou zkušenost mám se samotnou realizací. Doporučili mi firmu Reheat s.r.o a to jim ubralo strašně bodů. Osobně se divím, že s takovou firmou spolupracují, neboť je táhne z nadprůměru do běžné šedi. Rád bych popravil vaše tvrzení, že máte projekt od Nilanu. Pokud se něco nezměnilo, Nilan s.r.o. je dodavatelem jednotek, ale projekty nedělá. Já jsem vše (včetně projektu) platil právě Reheatu. Projekt mi dělal pan Hodek, snažil se a po nějakých drobných opravách jsem se dobrali konce a vše dopadlo dobře. Dokonce můj projektant při kontrole projektu uznal, že odvedený projekt měl nadstandardní provedení. Údajně společně navázali i další spolupráci. Zde moje chvála končí. Jakmile došlo na realizaci, Reheat zcela selhal. Komunikaci nelze nazvat komunikací, na mail jsem dostal odpověď až po několika týdnech a na základě opakovaných telefonních urgencí. Zde mně opět vyšel vstříc pan Špičan, který se vždy omlouval za partnery z Reheatu a pokoušel se intervenovat v mé záležitosti. Domluva samotné realizace byla tristní, nedodržení termínů, nekomunikace, ignorace. Není mi zcela jasný překryv těchto dvou firem, proč to tak mají nastavené, ale i panu Špičanovi jsem se snažil naznačit, že by Nilanu velmi prospěl výběr jiného montážního partnera. Když už konečně na stavbu přijeli, zvládli montáž technicky dobře, ale opět nemohli dodělat venkovní mřížky, které zapomněli přivézt. Další problémy byly s osazením ventilů. Opět komunikace a organizace na úrovni diletantství. Abych byl ale pozitivní – konec dobrý, všechno dobré.
pokračovaní ve druhé zprávě